FAQ
Q
いま注文すると、いつ届きますか？
A
日々、平日・午前中で、ご注文を締め切っております。
〆切までのご注文について、最短で翌・営業日に梱包・発送することが可能です。
発送からお届けまでの日数は地域により異なりますので、こちら↓をご参照ください。
http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK
※土日祝日は休業となります
※お盆休み・年末年始は休業となります
※宅急便お届け指定日は【備考欄】にお書き添えください
Q
返品や交換はできますか？
A
【品違い、破損・汚損など配送事故による場合】
弊社までご一報のうえ現物をご返送ください。送料・手数料ともに弊社負担で、早急に新品をお送りします。
【お客様都合の理由による場合】
商品到着後5日以内に、まずは弊社まで以下をお知らせください。
・返品の理由
・ご注文番号または、ご注文時のお名前とお電話番号
・商品名、金額、数量
※クレジットの場合は決済キャンセルによりご返金となります。
※返却送料および返金振込手数料はお客様ご負担となります。
Q
オンラインショップ以外で購入できますか？
A
南葉亭の実店舗にて、常時ご購入いただけます。
レストランの情報は下記にてご確認ください。
https://www.nanyoutei.com/shop
Q
送料について教えてください、また配送業者はどちらですか？
A
全国一律800円です。
基本的に、佐川急便の宅配便でお送りいたします。
小さいお荷物の場合は、ヤマト運輸のネコポスでお送りいたします。
Q
送料無料になりますか？
A
お買い上げ金額の合計が5,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q
ギフトで送ることは可能ですか？
A
もちろん可能ですので、別途配送先をご指定ください。
ギフトラッピングも承りますので、ご希望に応じて、ご注文フォーム【ギフトラッピング】オプションからラッピングの種類をお選びください。
なお、納品書には商品代金を記載しておりませんので、ご贈答用として安心してご利用いただけます。
Q
ギフトラッピングはいくらですか？
A
一件あたり100円いただきます。
あくまでも簡易的なラッピングですが、包装後のお品物は段ボールに入れて配送いたします。
Q
ギフトで送るとき、熨斗やメッセージカードへの対応は？
A
申し訳ございませんが、現在はどちらも行っておりません。
Q
スープカレーの賞味期限はいつまでですか？
A
お届けする商品ロットにより異なります。全て製造から一年間以内で、個別にパッケージ裏面の記載しております。
Q
原材料やアレルギーの情報、カロリーについて教えてください
A
各商品ページに記載しておりますので、ご参照ください。
https://koumi-sp.com/?all_items=true