FAQ

Q

いま注文すると、いつ届きますか?

A
日々、平日・午前中で、ご注文を締め切っております。 〆切までのご注文について、最短で翌・営業日に梱包・発送することが可能です。 発送からお届けまでの日数は地域により異なりますので、こちら↓をご参照ください。 http://date.kuronekoyamato.co.jp/date/Main?LINK=TK ※土日祝日は休業となります ※お盆休み・年末年始は休業となります ※宅急便お届け指定日は【備考欄】にお書き添えください
Q

返品や交換はできますか?

A
【品違い、破損・汚損など配送事故による場合】 弊社までご一報のうえ現物をご返送ください。送料・手数料ともに弊社負担で、早急に新品をお送りします。 【お客様都合の理由による場合】 商品到着後5日以内に、まずは弊社まで以下をお知らせください。 ・返品の理由 ・ご注文番号または、ご注文時のお名前とお電話番号 ・商品名、金額、数量 ※クレジットの場合は決済キャンセルによりご返金となります。 ※返却送料および返金振込手数料はお客様ご負担となります。
Q

オンラインショップ以外で購入できますか?

A
南葉亭の実店舗にて、常時ご購入いただけます。 レストランの情報は下記にてご確認ください。 https://www.nanyoutei.com/shop
Q

送料について教えてください、また配送業者はどちらですか?

A
全国一律800円です。 クロネコヤマトの宅急便でお送りいたします。
Q

送料無料になりますか?

A
お買い上げ金額の合計が5,000円以上の場合、全国送料無料でお届けいたします。
Q

ギフトで送ることは可能ですか?

A
もちろん可能ですので、別途配送先をご指定ください。 ギフトラッピングも承りますので、ご希望に応じて、ご注文フォーム【ギフトラッピング】オプションからラッピングの種類をお選びください。 なお、納品書には商品代金を記載しておりませんので、ご贈答用として安心してご利用いただけます。
Q

ギフトラッピングはいくらですか?

A
一件あたり100円いただきます。 あくまでも簡易的なラッピングですが、包装後のお品物は段ボールに入れて配送いたします。
Q

ギフトで送るとき、熨斗やメッセージカードへの対応は?

A
申し訳ございませんが、現在はどちらも行っておりません。
Q

スープカレーの賞味期限はいつまでですか?

A
お届けする商品ロットにより異なります。全て製造から一年間以内で、個別にパッケージ裏面の記載しております。
Q

原材料やアレルギーの情報、カロリーについて教えてください

A
各商品ページに記載しておりますので、ご参照ください。 https://koumi-sp.com/?all_items=true